问答与教程

这个页面是做什么用的？

本页面是解决一些兰科Cloud的使用问题和一些容易出现的问题。

如何安装客户端/如何下载

如果是新用户请注册后默认跳转至仪表盘界面，点击对应操作系统图标即可下载客户端。

支持的设备有哪些？

目前本站可以使用的一键客户端只有(Windows)(Android)(MacOS).您也可以使用如Clash/Shadowrocket等三方软件搭配使用。

套餐计费模式有哪些？

目前我们支持套餐为(月付)(季付)(半年付)，目前没有不限时套餐。可以自行到商城查看套餐规格。

无法登录/转圈/报错

如果遇到网页或者APP无法登录请检查是否身处(福建)(江苏)(河南)这些地区，这些地区存在非周期性屏蔽导致无法使用。

无法使用/无法加速/没效果等等.....

请检查是否使用的是公司网/校园网等等公用网络，如果不是请检查设备时间是否与北京时间一致，或者检查设备是否打开相关权限或者功能。或者更换三方软件如Clash。

套餐会自动续费吗？

不会，我们不具备任何权限对您的支付软件发起自动扣费。

我的套餐流量用完了为什么又买了一个但是流量还是用完的状态。

如果您的套餐流量提前用完了但是套餐并没有到期，这时候购买相同套餐视为续费，流量不会重置，续费也是同理。需要等当前的过期才能开启下一个。

流量提前用完了怎么办？

流量提前用完请购买重置包(可在网页选择相同规格套餐就能看见) 或者变更为其他套餐。

IOS软件问题

我们推荐的Shadowrocket是一款收费软件，需要用外区的AppleID才可以购买/下载(综合考虑这个软件更实用更方便)你问我为什么收费我也不知道，咕咕嘎嘎！！我们不限制软件您可以自由使用其他客户端。

退款相关问题

如果是套餐购买错误可以联系客服退至余额重新购买，或者客服直接调整套餐，如果是退回至您的支付软件需要订单不超过5天联系客服提供邮箱进行退款(由于特殊性，退款会清退您的账户请悉知)

1Android一键客户端使用方法

一键客户端无需配置，只需登录有效账号连接即可(您也可以点击下方按钮下载)。

2Android三方客户端

这里以ClashMeta为准，可以点击下面按钮下载，并查看视频教程。

3IOS使用方法

由于IOS系统特殊性我们只能通过AppStore安装现成软件，这边以Shadowrocket为准，该软件为收费软件且需要外海ID才可以下载，可以自行去购买/租用带有此软件的ID，这里推荐一个网站，推荐站与本站无关，教程参考下面动图和视频(注意，登录ID必须在商店完成，禁止在设置里登录！！！)。

4WIndows一键客户端使用方法

一键客户端无需配置，只需登录有效账号连接即可(您也可以点击下方按钮下载)。

5WIndows三方客户端使用方法

这里以ClashVerge为准，可以点击下面按钮下载并查看视频教程。